Pasuruan,kabar99news.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bangil telah membuktikan kualitas Pelayanan Kesehatan dengan melakukan berbagai inovasi dan optimalisasikan pelayanan terhadap masyarakat di bidang kesehatan. Hal ini dapat diukur dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) RSUD Bangil mencapai 90,57 persen.
dr. Arma Roosalina M Kes, Direktur RSUD Bangil menjelaskan hasil kepuasan masyarakat semakin meningkat yaitu pada triwulan ||| tahun 2024 nilai ikm 90,57 nilai sangat baik.
Hasil dari survey kepuasan pelanggan yang selama ini di lakukan, pelayanan kesehatan yang di berikan RSUD Bangil telah berjalan dengan sangat baik. Bahkan di tiap tahun tren peningkatan kepuasan terus naik dari tahun ke tahun,” ujar dr. Arma Rosalina.
Di lihat dari survei responden dengan jumlah responden 1595 orang dengan kriteria penilaian yang meliputi : Persyaratan dengan nilai 88,18 persen ; Kemudahan dalam mengakses Pelayanan 88,84 persen ; Kecepatan Pelayanan 86,71 persen ; Kesesuaian produk 87,46 persen ; Kesesuaian Biaya 98,54 persen ; Kemampuan Petugas 89,53 persen ; sikap petugas 89,76 persen ; Sarana Prasarana 90,25 persen; Sarana Pengaduan 96,71 persen.
Survey kepuasan tersebut dilakukan untuk menentukan tolak ukur penyelenggaraan pelayanan kesehatan, berdasarkan persepsi para pelanggan dan masyarakat luas. Dalam survei kepuasan ini dilakukan menggunakan metode dan prosedur yang ketat,” ungkap Dr. Arma Rosalina
Harapannya dengan adanya peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat ini menjadi bahan catatan agar dapat selalu mempertahankan dan meningkatkan pelayanan kesehatan untuk kedepannya (Adhi)